近日，乌云漏洞平台发布报告称，携程系统存技术漏洞，黑客可从中获取用户个人隐私信息、银行卡号、CVV等信息。此后几天，携程“漏洞门”事件持续发酵，并引发社会各界的强烈关注。3月25日，携程表示，将对支付流程进行整改，取消对用户信用卡CVV信息的询问和登记，不再保留任何用户的CVV记录。

　　当下，无论是公司还是个人，出差还是旅游，不少人都喜欢通过携程提前预订好机票和酒店，一来方便省心，二来经济实惠。当然，还有一个重要原因是携程十多年前就已在美国纳斯达克上市，也算是行业内的领军企业，再加上这么多年没有过大的负面新闻爆出，必然赢得很多用户的信任。

　　不过，此次携程“漏洞门”事件发生后，我们才恍然大悟：这样一家看似规范有序、让人信服的互联网公司，原来一直在“刀尖上跳舞”，拿着消费者的个人隐私信息安全开玩笑。携程并未获得支付牌照，却违反银联规定存储用户的银行卡信息，尤其是CVV码。CVV码是银行卡进行非面对面交易时用于确认用户身份的识别码，作用类似于密码。汽车之家创始人李想曾形容交易网站存CVV码，“相当于小时工偷偷配了你家的钥匙。同时，他还知道关于你家所有的信息”。由此看来，携程违规保留用户CVV码，会对消费的人的个人隐私信息安全造成很严重的威胁。

　　携程如此违规操作，为何没有被提前发现和禁止？有关部门对在线支付行业监管乏力是一大主因。当前，随着网络金融的迅猛发展，在线第三方支付企业如雨后春笋般涌现。依规定，没获得支付牌照的，不允许存储用户银行卡信息；获得牌照的，也要对银行卡号、CVV码等重要信息进行强加密。诸如携程这样的口碑企业都会违反相关规定，更加不用说一般的小公司了。但到底有哪些企业在违规操作、是否让它们进行了整改提前防范，消费者根本无从得知。从这一点来说，对于在线支付行业，咱们不可以仅靠行业自律和公司“慎独”，而是应加强有关部门的监督管理力度，提早察觉缺陷，及时下令整改，并给予违规企业严格的惩罚。如此一来，用户个人信息安全才能得以保障，互联网金融也才能朝着良性方向发展。

　　在连续辟谣几次后，3月25日19时，杭州市政府突然召开新闻发布会宣布，从26日零点起开始机动车限牌。25日夜，杭州大量4S店发出通宵营业的紧急通知。上海大众4S店紧急调车800辆，通宵营业。奥迪调来千台车源，并向消费者发通知短信，杭州市民上演“我为车狂”。

　　当然，上演过“我为车狂”的不只是杭州，还有此前的天津和广州。三地政府都非常善于搞突然袭击，均是在限购或限牌的头一天晚上才突然发布政令。不同的是，杭州市政府的做法更为过分：之前很久内就有杭州要限牌的传闻，政府竟然三番五次地站出来辟谣称“限牌尚未提上议事日程”。

　　结果呢，在限牌头一天晚上给杭州市民来了个“意外之喜”，政府自己打自己嘴巴不说，关键是公信力遭到严重践踏。怪不得如今大家都在说，如果哪件事政府出来辟谣了，那就一定是真的了。

　　其实，在杭州限牌这件事上，当地政府的做法有很多不妥之处，而且都直接有损政府公信力。首先，对于限牌这种直接关乎市民出行的大事，政府并没有与公众进行意见互动，比如举行听证会。其次，即使没有互动，限牌的流程也该公开透明，何时开始限牌、如何限牌等都没有提前公布，完全有违当下建设阳光型政府的要求。还有，偷偷摸摸限牌也就罢了，竟然还针对限牌传闻义正辞严地出来辟谣，故意误导公众，导致不信政府的占了便宜，相信政府的反而上了当。

　　政府公信力的建立是一个长期的过程，而且建立很难，毁起来却容易得很。像此次杭州市政府搞“空降式限牌”，完全置民意和公众感受于不顾，无论限牌的初衷有多好，都抵不过对政府公信力造成的重创。之前天津和广州突然限购或限牌，已招致很多批评和非议。不过，这似乎并未带来什么警醒作用，杭州市政府依旧重蹈覆辙。希望此次杭州限牌一事，多少能给地方政府带来些教训，少做些践踏政府公信力的事情。

　　先是乘公交了解民情，继而又在不戴口罩的情况验环卫工人的工作清扫大街，连续几天，辽宁省抚顺市委书记王桂芬成了网友热议的对象。有意思的是，公开报道透露，王桂芬扫大街是被一大拨等信号灯的出租车司机意外发现的，而坐公交也是被乘客偶然发现的。

　　此消息一出，随即成为公众茶余饭后的谈资。为何？因为这样的“偶遇”太假、太做作了。王书记坐公交、扫大街的照片在网上流传后，很快就有眼尖的网友分析发现，无论拍摄角度还是连拍方式，都出自专业摄影师之手，于是不禁感叹“市委书记运气真好，坐一次公交车就遇见拿专业摄影器材并喜欢抓拍的高手，而且还能被一眼认出来”。

　　近几年，随着中国官员执政理念的进步，慢慢的变多的领导干部开始深入基层，走向群众，但有些人采取的方式很特别。他们的套路一般是被市民“偶遇”：明明旁边站着工作人员和摄影师，非得装作是“微服私访”时被市民无意中认出，随后当地媒体对这种“偶遇”进行大肆报道，一位亲民的好官员形象就此树立起来。这种手法要是放在前几年，估计还真管用。不过，这几年公众早已对此产生了审美疲劳。这也是为何此次抚顺书记的“亲民秀”引得嘘声一片的原因所在。

　　出于工作需要，官员偶尔来场“亲民秀”本无可厚非。在美国，历任总统在竞选时和当选后也会去探访底层民众，以显示对民间疾苦的感同身受。不过，人家的“亲民秀”都是大大方方地上演，工作人员在旁边开道探路，摄影师“咔咔”拍照，公众则有啥说啥。更重要的是，媒体不会将此说成是市民“偶遇”总统。

　　因此，当前中国官员的作秀技巧亟待改进。要想秀亲民，就别扭扭捏捏，想去哪儿探访就去哪儿，带上摄影师也不会遭人诟病。

　　若想真亲民、低调做事，也可以上下班独自一人挤地铁、坐公交，乃至骑自行车，即便被路人认出也是一笑而过。与光明正大“作秀”相比，这样的官员更让人肃然起敬。其实，官员亲民的真心与诚意到底有多少，公众是能感受得到的。