近年来，广东省广州市烟草专卖局（公司）一直把社会职责扛在肩上，活跃融入村庄复兴战略大局，自动发挥城区承载力、辐射力与影响力，探究推行银河区等城网与增城区等农网结对共建方式，奋力书写广州烟草农网建造提质增效新篇章，以实践行动助力村庄复兴。
在推进农网建造的过程中，广州市局（公司）充沛结合地域特征和区位优势，依照聚集一个主题、做好三份答卷、尽力六项实践的“136”作业思路，尽力打造职业要点城市现代农网建造新标杆，推进银河区、增城区营销网建作业高质量展开。
理念先行。银河区烟草专卖局（分公司）作为中心城区，坚决树牢城网农网“一盘棋”思维，跳出“一域”，着眼“大局”，与结对共建单位增城区烟草专卖局（分公司）深度协作，依照“找准定位、活跃策划、斗胆立异、自动作为”作业要求，充沛发掘和发挥城网终端在运营理念、数字化转型、形象办理等方面的演示作用，推进资源、赋能、职责“三下乡”，继续打造优质城网终端，从而带动农网终端，有用发挥中心城区辐射效应。
实践先试。环绕“城乡交融、圆梦村庄”建造方针，两边组成作业专班，树立常态化作业机制，倒排作业时间表，优化整合各方资源，协同当地政府部分、烟草工商企业、职业外企业、零售客户等，推进构成多方共建同享的农网建造作业机制，完成具体作业统筹研讨、阶段性作业及时布置、痛点难点作业洽谈处理，在作业思路、资源投入、推进力度和服务水平方面做到方针共同、理念共同、步调共同、行为共同，尽力走出一条城网带农网交融展开新路子。
银河区局（分公司）从打造标杆、社群协作和数智领跑方面要点打破，推进资源同享、要素互通、品牌共建、作用同享。
打造标杆。银河区局（分公司）依托城网运转优势，发掘数字化技能在农网建造中的使用场景，灵活运用客户服务体系，推进现代终端建造晋级，输出优质运营理念、运营方式和运营形象。银河区局（分公司）以一致终端形象、提高服务质量、促进规范运营为方针，活跃使用“云服务”理念和VR数字技能，自动发掘、发现和呼应服务需求，创立以银河区林和街为代表的“才智型”演示样板街14条，并将演示街建造成效引入城网、农网交融建造中，凭借手机移动端建立才智演示街VR实景，“云观赏”银河区优质终端，以“全方位、多角度、有说明”的体会感触，完成“足不出铺、样板在前、体会在线”演示作用。一起，从城网选择业务精、本质高、能力强的一线运营出售人员，现场辅导帮忙增城农网终端建造，为其拟定阶段性店肆提高规划，导入规范高效的城网优质终端建造规范、运营体系，精准施策推进农网转型晋级。
社群协作。打造“用户+社群”新方式，拟定联合社群运营计划，供给人员、途径、场所等方面的保证办法，依托线上线下途径，亲近城网、农网交流联络，同享资源，完成互学共促。一方面，银河区局（分公司）建立线上学习资源库，打造“手把手教”系列教程，用好客户专员、零售客户金牌讲师团队，展开“开口讲”“经验谈”等活动，引导广大城网、农网客户一起学习生长。另一方面，结合城网、农网客户特征、资源和需求，经过社群共建活动，探究“农特产品上行、运营理念下行、私域流量交互、途径资源同享”新方式，助力农网、城网交融展开步入“快车道”。
数智领跑。推行“易灵通”办理体系，注册聚合付出功用，与当地乡镇政府、邮政、金融等部分协作，为农网终端多方赋能，精准辨认当地乡民实践的需求，帮忙农网客户添加快递收寄、生活费代缴、打印、充电、线上商城等便民服务项目，提高农村居民取得感、幸福感。活跃地推进农网现代终端、特征终端建造，现在已帮忙建成创业终端、便民终端、文旅终端等多个特征终端。
依托自愿服务活动，秉承“播洒阳光、传递温暖”服务理念，广州烟草“冬日暖阳”自愿服务队在增城区派潭镇七境村、大埔村打造了两个自愿服务基地，赞助建造广州市首个长者饭堂，援建阅览室等，并定时展开结对看望孤寡老人、助学留守儿童，展开爱心物资捐献、暖心助农直播等公益活动。银河、增城区局（分公司）充沛的发挥“冬日暖阳”自愿服务品牌影响力号召力，以城乡交融为要点促进农网“三转”，助力村庄复兴。
公益为先。依托联合社群、自愿服务、赤色资源等载体和方式，安排零售客户到广州烟草“冬日暖阳”自愿服务基地观赏，介绍助农帮扶办法成效，观摩农网优质终端建造作用，引导社群成员将店肆运营与社会公益有机结合。部分社群成员自愿参加公益建造项目，在农网终端建立“愿望墙”，事必躬亲协助当地困难大众完成“微愿望”，打通服务大众“最终一公里”，助力爱心传递。
助农增收。为带动农人增收、工业增效，银河、增城区局（分公司）对有运营志愿且具有硬件条件的零售客户，结合实践需求供给科学具体辅导；对有运营志愿但不具有硬件条件的客户，协助规划具有产品图片及产品介绍的农特产品宣扬展架等，分别在农网、城网商贸会集区域试点先行、以点带面，推进助农产品、特征产品跨界组合。一起，经过直播等方式宣扬推行增城农特产品及乡野风景，走出一条从消费帮扶到助力运营增收、从农特产品推行到地域文明传达的展开新途径。
